Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el producto para cambiar de idea y devolverlo, sin tener que indicar ningún motivo.
Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto en los 14 días siguientes a la entrega, indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.
- Envía el producto en los 14 días siguientes a tu solicitud, con todos sus accesorios.
Estado del producto
Puedes abrir el embalaje y probar el producto como lo harías en una tienda. Solo respondes de la posible pérdida de valor por un uso distinto del necesario para comprobar sus características y su funcionamiento.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o distinto del pedido, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Reembolso
Te reembolsamos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud de desistimiento; podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. Como el pago se hace contra reembolso, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Producto defectuoso o dañado
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto tiene un defecto o llega dañado, contáctanos desde la página de Contacto con una foto: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.